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ケーススタディ
〜FC春日部店(T&Tコミュニケーションズ 代表:今村氏)の場合〜
1.これまでの経緯
FC春日部店長 経歴といっても、パソコンに携わる経歴は一切ありません。若い頃には職を転々とし、今で言うフリーターでした。ただ子供の頃から、ゲームと電化製品が大好きで、お年玉やお小遣いを貯めては浪費するのを繰り返しでした。基本的には今も変わりませんが・・・(笑)。小学生の頃にブロック崩しのテレビゲームを買ったのを今でも覚えていますねぇ・・・。
初代ウォークマン・ウォークマンCD・初代レーザーディスク・初代CDカーコンポetc
パソコンとの出会い?は、25年程前になりますか・・・。パソコン+レッスンのキャッチセールスのおねぇさんに捕まって、高額な契約してしまったことです。無事クーリングオフで事なきを得まして、それが初めてパソコンを購入するきっかけとなりました。(恥)富士通のFM−8という機種で、8ビットパソコンでしてねぇ、もっぱらゲームばかりやっていました。前置きが非常に長くなりましたが、前職は物流業で商品管理や配送などをしていたので、今とはまったく畑違いの仕事でした。ただ、仕事でパソコンを使用する機会も増え、トラブルにも悩まされたときに、「こんなトラブルを相談できる所があったらなぁ」といつも思っていました。

2.バスターズとの出会い
40歳になった頃から、将来を考えるようになりました。会社での地位も徐々に上がり、仕事・家庭共々充実していました。が、大きな悩みがありました。私がいた会社は転勤がとても多かったのです。埼玉に来たきっかけも会社の転勤でした。家族と相談し、転職するなら今しかないと思っていた矢先に、偶然にもバスターズのHPを見つけました。
当時のHPに黒澤社長のこんな言葉が載っていました。
「お客様に笑顔で感謝される瞬間が一番嬉しい」この言葉が頭から離れませんでした。
当時の私のお客様は、株式上場の大会社だったので、なんでもできて当たり前、笑顔で感謝なんてあるはずもなく、一生懸命やっても空しさばかりが残っていました。そして迷わず黒澤社長に会いに行ったのです。

3.それからの行動

家族への責任と思いを胸に、いよいよ研修が始まりました。お世辞にも綺麗とはいえない事務所(当時)でしたが、若い会社らしく活気に満ち溢れていたのを覚えています。予断ですが、当時黒澤社長は禁煙を実行中でした。が現在は玉砕しております。(笑)
研修していて一番「へぇ〜」と思ったことは、出張サービスには看板車で行くのですが、外部スピーカーからも宣伝をしながら、走っているということでした。当然、とても目立つのである程度の覚悟が必要です。子供から指を指されて笑われたり、渋滞しているとみんな振り返ってみてくれます。しかしこれが慣れれば快感になってきます。研修内容は正直殆ど覚えていません。あまりに必死だったからでしょうか??パソコンのことも殆ど分からずにこの世界に入ってきた人間を、やさしく根気良く教えていただいたことは一生忘れられない思い出です。「本部とFC」今や家族と呼んでもいいですね。


4.現在の状況

貯金と退職金でなんとか開業資金を準備できました。さぁ!!後は宣伝して、お客さんいらっしゃいませ!!で・す・が・・・・苦しいです・・・・。開業してすぐに軌道に乗ればいうことありませんが中々そうは問屋が卸しません。最初の1年は、ほんと苦しかったですね。金銭的にも精神的にも・・・。貯金がどんどん無くなっていくし、妻からは愚痴を言われるし、閉めようとも思いました。でも2年目からは、徐々に仕事が入るようになり、続けていける自信が付きました。しかし自営業ですから収入が中々安定しないのが悩みの種ですね。でもサラリーマン時代には想像も出来ないほどの収入がある月もあります。
2006年9月には、ひとつめの目標であった、待望の事務所兼店舗を春日部市内に構えることも出来、売り上げも前年比毎月150%以上売り上げが出来るようになってます。
「石の上にも3年」とは良く言ったもんです。


5.今後の展望

バスターズ本部も直営を4店舗(さいたま市、文京区、横浜市、名古屋市)展開しておりますので共々、一緒に大きくなりたいですね。私は春日部店を軌道に乗せて、まずは東埼玉を任され、その勢い(笑)で千葉県に進出したいです。そしていずれは、私の生まれ故郷でもある九州進出を目論んでいます。でもまだまだ地元で知名度が低いと思いますので、日々精進です。
PS 次なる野望はTVコマーシャルですよね。黒澤社長!!


6.バスターズ加盟店目指すかたがたへ

はっきり言って最初は大変です。私の場合は脱サラしてということですので、みなさん同じではないと思いますがとりあえず読んでください。開業資金の工面などのお金の問題。ご家族からのプレッシャー。奥様がいらっしゃる方、喧嘩たくさんします。貯金どんどん無くなっていきます。でもお金に変えられない思いや、サラリーマン時代ではできない経験を沢山出来ます。何年後かには、成功したか失敗したか分かる時が来ると思います。成功すれば富が出来ます。失敗した時は経験と知識ができます。これでいいじゃないですか。楽して地位も名誉も富も入りませんよね。私たちの仕事は、パソコンの知識や技術だけではできません。一番大事なことは「人」です。たとえば医者と患者で交わされる「インフォームド・コンセント」が無いと医者を信用できませんよね。原因を説明し、お互い合意して症状を改善させる。私たちの仕事もこれで始まりこれで終わります。そして笑顔で感謝!!です。又電話受注がメインですので営業力も必要です。でも安心してください。やる気さえあれば必ずできます。

 
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