パソコン救急バスターズ - 株式会社バスターズ

本規約は、パソコン修理依頼者（以下「お客様」といいます）が、株式会社バスターズ及びパソコン救急バスターズ技術協力会社（以下「パソコン救急バスターズ」といいます）に修理の依頼をされる場合の基本条件を定めたものです。
お客様が、パソコン救急バスターズに修理をお申し込み頂く時は、本規約について同意されたものとさせていただきます。
尚、本規約は予告無く見直すことがありますので予めご了承下さい。

第１条（修理の定義）

修理とは、日本国内において故障したパソコン及び液晶モニタ等の関連機器をハードウェアとしての機能もしくは性能を修復・維持する行為をいいます。
尚、ハードデスク内にあるデータの復元についてはデータの破損状況もしくはディスクの破損状況により救出できる確率が変動しますのでご了承ください。

第２条（ウイルス、スパイウエア駆除について）

修理の際にウイルス、スパイウエア駆除作業が必要と判断された場合には、最初に御見積もりした料金が変動いたします。駆除作業実施前に、再度御見積もりを提示させていただきます。
また、ウイルスソフトをインストールする際はメモリが５１２MB以上搭載していないマシンにはメモリの増設を
させていただきます、増設の許可をいただけない場合、ウイルスソフトのインストールは行ないません。

第３条（修理の流れ）

パソコン救急バスターズの修理業務の流れは、次の通りです。

１）店舗持込、電話、Webによる作業依頼を受付。

２）お客様の申告に基づいた料金提示（作業見積もり）をした上で受注。

３）受注内容により、持込、出張、指定配送業者を使ったピックアップシステムのいずれかで業務確定。

４）最初にお客様の申告された症状が起きているのか現状把握（診断）を行います。　ここで申告内容に相違が発生し、提示した修理金額で終わるかどうか再見積もり致します。

５）その際、お客様の承諾が得られた場合のみ次のステップとして修理作業に進みます。　しかし、承諾が得られない場合は、診断料（Windowsでは\3,150　Macでは\5,250　serverでは\10,500）を頂きます。また、データのバックアップ作業が必要とされる修理見積もりの場合は、分解工賃として\5,250～\15,750（機種により異なります）を頂きます。尚、出張が発生している場合は出張費（地域により\2,100から\10,500）を頂きます

６）現場修理が１時間で終わらない作業はすべて持ち帰り作業となり、基本的に３日以内（ピックアップ時は商品着後３日以内に出荷）に修理完了しお届けいたします。

７）ウイルス、スパイウエア駆除、リカバリー作業、データ転送、データ復元についてはすべて持ち帰り作業となり基本的に３日以内（ピックアップ時は商品到着後３日以内に出荷）に修理完了しお届けいたします。

８）ウイルス、スパイウエア駆除、リカバリー作業、データ転送、データ復元についてはすべて持ち帰り作業となり３日以内（ピックアップ時は商品到着後３日以内に出荷）に修理完了しお届けいたします。

９）現場でのデータ転送、リカバリー作業を行なう際は、現場特急料金￥31,500から￥52,500を頂きます。

１０）修理作業及び返却を２４時間以内で御希望の場合は、特急料金￥10,500を頂きます。

１１）データ復元において障害の程度によっては１週間程かかる（ピックアップ時は商品到着後１週間後に出荷）場合があります。　また、特殊なハードディスクの場合修復部品を入手するのに時間がかかる場合があります。

１２）ノートパソコンなどの液晶画面を修理する際、場合により１週間から10日の日数を頂きます。

１２）修理部品入手の都合上メーカーに修理依頼する場合があります。　その場合、諸経費として\3,150から\5,250を頂きます。

第４条（修理作業の内容）

パソコン救急バスターズによる修理作業は次の通り行います。

１）故障した部位を特定し保守部品単位で機能・性能が同等な新品部品あるいは新品と同等に品質保証された部品（再利用部品）と交換致します。
※ 主な対象部品：メインボード（システム基板）、液晶ディスプレイ、ハードディスク、CPU、ＣＤ－Ｒ・Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ等

２）修理・再利用が困難な簡易修理部品は、新品部品と交換いたします。
※主な対象部品：キーボード、カバー類、ＡＣアダプタ、バッテリー等

第５条（取り外した部品の所有権）

取り外した部品の所有権は、パソコン救急バスターズに帰属します。

第６条（修理対応期間）

修理対応期間は、対象機器の製造終了後３年～６年です。（メーカーにより対応期間が異なります。）

第７条（修理料金の支払い）

有料修理の場合、お客様はいずれかの方式により修理料金をお支払い下さい。
１）現金払い

２）代金引換払い
ピックアップサービスにて修理完了品の納品の際代金引換にてお支払いください。
代金引換払いによる修理料金の回収業務はパソコン救急バスターズ提携の輸送業者に委託します。

３）クレジットカード払い
　　　パソコン救急バスターズの取り扱いカードはＶＩＳＡ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ、ＡＭＥＸ、ＪＣＢ、ＮＩＣＯＳになります
　　　クレジットカード決済に必要な情報についてはパソコン救急バスターズにて確認させていただきます。なお、クレジットカード会社の承認が得られない場合は、現金払いか代金引換払いにてお支払い願います。

４）銀行振込
銀行振込払いは株式会社、有限会社等の法人格を持つお客様及び個人様でもお受け致します。但し、都合により銀行振り込みによるお支払いをお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。
支払条件としまして修理完了品納品後３日以内の現金一括支払いとさせていただきます。
月末締め翌末払等の〆日払の企業様に対しましては、法人料金として３０日サイトは３０％ＵＰ、４５日サイトは４５％ＵＰの修理代金を請求させていただきます。
個人の場合は入金確認後の修理完了品の納品となります。
パソコン救急バスターズは、個人、ＳＯＨＯ向けの低価格料金体系で料金設定をしているということをご理解願います。
御請求書は株式会社バスターズが発行し修理完了品納品時に同梱いたします。受領後、ご請求書記載のお支払期日までに修理請求書宛名名義で請求書記載の指定口座までお支払い下さい。その際の振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払期日を過ぎてもお支払いが無い場合、遅延期間につき年率１４．６％の遅延損害金のご負担を申し受けます。
お客様が上記支払条件等に御同意いただけない場合は、他の支払方法（現金払い、代金引換、クレジットカード）にてお支払い願います。

第８条（修理品の保証期間）

修理完了後、同一現象で同一箇所の原因により再修理を要すると当該修理を実施したパソコン救急バスターズが認めた場合は、修理完了日より３カ月の期間内にて無償で再修理を行います。
但し、下記事由による場合は保証対象外と致します。

１）症状が同じでも故障箇所が異なる場合。

２）取り扱いの誤りによる故意の場合。

３）ご使用者が部品、回路、その他改造した場合。

４）天災地変などによる故障または損害の場合。

５）領収書又は支払い証明控えを紛失または破棄しご提示のない場合。

第９条（損害賠償）

パソコン救急バスターズではいかなる場合にもお客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害について責任を負わないものとします。

第１０条（補償）

パソコン救急バスターズでは過失や輸送中のトラブルに関する損害賠償を受ける場合においても原則として修理をもって対応致します。万が一補償が発生した場合でも、その商品の価値はご購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。

第１１条（機密保持）

パソコン救急バスターズは、修理業務で知り得たお客様の経営上、業務上の秘密・プライバシー・個人情報を第三者に漏洩、開示をいたしません。　但し、次の各号に該当する場合はお客様の事前の同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

１）法令の定めに基づく場合。

２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を早急に得ることが困難である場合。

個人情報の取り扱いについては、、個人情報のポリシーをご覧下さい。

第１２条（免責事項）

１）データ復元の作業を実施する場合、障害のあるＨＤＤやメディアでは電源を投入しスキャンしただけで障害の状態がさらに悪化する場合があります。　通常、パソコン救急バスターズでは直接原本データに変更を加えることは稀でデータを作業用設備にイメージコピーしてから救出作業を行っております。細心の注意を払って作業していますが、万一作業によって障害のあるＨＤＤやメディアの状態がさらに悪化したとしても、責任を負わないものとします。

２）パソコン救急バスターズではパソコンの分解や各部品の取り外しの際に細心の注意を払って分解しますが、それでもパソコンのはめ込み部分の傷付き、プラスチック部品の折れなどが生じる場合があります。機能に影響をおよぼさない範囲での部材損傷に対して責任を負わないものとします。
３）お預かりした機器の修理に関する連絡後、1ヶ月以内に引取りに来られない場合、もしくは連絡が一切つかない場合は、所有者の承諾を得る事なく処分させて頂きます。

第１３条（キャンセル）

作業開始後（お客様に承諾を得た後）にお客様の事情でキャンセルがあった場合は基本料金＋出張費＋配送費＋提示した作業費の1/2を請求させていただきます。作業完了報告後のキャンセルはお受けいたしません。

第１４条（その他）

１）本規約は日本国内においてのみ有効です。パソコン救急バスターズでは本規約に明示した条件のもとにおいて修理を致します。従って本規約によりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。本規約に定めない事項については日本国の法令に依るものとします。

２）ハードディスクの交換や初期インストール作業時にデータ転送及び復元作業の御依頼が無い場合は記憶装置に記憶された内容は消去されます。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因にかかわらず、その損失・損害についてはパソコン救急バスターズでは一切その責任を負いません。
（記憶装置内の内容につきましては、お客様の責任において事前にバックアップをお取りください）

３）お客様ご自身が貼られたラベル類や、お客様により行われた塗装・刻印等については、外観部品（カバー等）の交換を要する修理において元の状態への復旧は致しかねます。
予めご了承ください。

４）パソコン救急バスターズは、何らお客様に通知することなくいつでも本条件の定めを変更できるものとします。

以上
※本規約は2011年10月21日現在のものです