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パソコンQ&A
 

パソコンでお困りの方へ
■パソコンQ&A一覧
受け取りたくないメールはどうしたらいいの?
メールのアドレス帳を別のパソコンに入れたい!
毎日メールが届きテキスト保存しています。でも、たまったメールを一括保存したい!
添付ファイルで写真を送りたいけど、時間がかかり重くて送れない!どうしたら送れるの?
メールの添付ファイルってなに?
「圧縮・解凍」ってなに?
アドレス帳に登録するにはどうしたらいいの?
よく「バックアップは大丈夫ですか?」と聞くけれどバックアップってどういうこと?
マウスカーソルがどこにあるかすぐわかるように大きくしたい。
パソコンが何をしても動かない!!電源も切れません。このデータってどうなるの?
ショートカットキーって何だろう?
デスクトップにショートカットを作りたい
書類を作成したけれど、作成したソフトを持っていなくてもデータを開くことはできるの?
ダウンロードってどういうことですか?
コンピュータウィルスってなに?
子供が最近インターネットに興味を持ち始めました。Hなサイトを見られないようにするにはどうしたらいいの?
もしコンピューターウイルスに感染したらどんな現象が起こるの?
ウイルスはどこからコンピューターに感染するの?予防法を教えてください。
インターネットに接続したら1番始めに今見ているページを表示させる。
ディスクの空き容量が足りませんというエラーメッセージが表示されます。どうしたらいいの?
 
受け取りたくないメールはどうしたらいいの?
一方的に不要なメールが届くようであれば、メールソフトの「振り分け」機能を使って、受信した時に開封することなく削除済みアイテムフォルダへ直接入れてしまいましょう。
設定方法は
例えば「Outlook Express」の場合
受信トレイの一覧が表示されている画面で、不要なメールを選択(列に色がつく)し、ツールバー(画面上)の「メッセージ」をドラッグし、[送信者を禁止する]を選択します。これで完了です。設定後は、禁止した人からのメールは自動的に「削除済みアイテムフォルダ」へ直接移行してくれます。
※その他、大量でお困りの場合は"迷惑メールの受信拒否"の方法もあります。

メールのアドレス帳を別のパソコンに入れたい。
今まで登録したメールを再登録するのは面倒です。そのようなときは、バックアップファイル(データ保存をしたフロッピー)を作りましょう。住所などの情報をコピーすることが[エクスポート]機能で新しい住所録に書き直し(自動入力移行)してくれるのが[インポート]機能です。それらの機能を使って、バックアップファイルを作ります。作成後、バックアップファイルで新しいパソコンに簡単に移行できます。
設定方法は
例えば「Outlook Express」の場合
操作前にしておくこと(注意事項!!)
新しいパソコンにも「Outlook Express」がインストールされていますか?必ずインストールしてください。
パソコン間の移動は3.5FD(インチフロッピィ―ディスク)で行います。フォーマット済み3.5FDを1枚用意してください。

アドレス帳のバックアップファイルを作る 
1. Outlook Expressを起動します。
2. ツールバーの[アドレス帳]アイコンをクリックし、アドレス帳ウィンドウを表示します。
3. フォーマット済み3.5インチFDをパソコンに挿入します。
4. メニューバーの [ファイル]の[エクスポート]→[アドレス帳]をクリックします。エクスポートするアドレス帳ファイルの選択ダイアログボックスが表示されます。
5. [保存する場所]で「3.5インチFD (A:)」を選択します。[ファイル名]欄にバックアップしたいアドレス帳のファイル名を入力し、[保存]ボタンをクリックします。
※ アドレス帳に任意の名前をつけていない場合、「既定.wab」というファイルが作られています。ファイル名を忘れてしまった場合、検索機能で探してみましょう。
6. エクスポートの確認メッセージが表示されましたら、[OK]ボタンをクリックします。
これで、3.5インチFD内にアドレス帳のバックアップファイルが保存されました。

<バックアップファイルをアドレス帳に取り込むには>
1. 新しいパソコン(コピー先)のOutlook Expressを起動します。
2. アドレス帳のバックアップファイルが保存されている3.5インチFDをパソコンに挿入します。
3. ツールバーの[アドレス帳]アイコンをクリックします。アドレス帳ウィンドウが表示されます。
4. メニューバーの [ファイル]の[インポート]→[アドレス帳]をクリックします。インポートするアドレス帳ファイルの選択ダイアログボックスが表示されます。
5. [ファイルの場所]で「3.5インチFD (A:)」を選択し、表示されたバックアップファイルを選択して、[開く]ボタンをクリックします。
6. インポートが開始され、進行状況が表示されます。
7. インポートが完了したメッセージが表示されましたら、[OK]ボタンをクリックします。

毎日メールが届きテキスト保存しています。でもたまったメールを一括保存したい。
保存は、印刷する方法や、3.5インチFDやMO 、CD-R、CD-RWなどにバックアップ、またはテキストにして保存する方法があります。たまったメールを1つ1つ保存するのは大変です。一括でテキスト保存する方法があります。
設定方法は
例えば「Outlook Express」の場合
1. Outlook Expressを起動し、受信トレイを表示する。
2. 一括でテキスト保存したいメールを選択、反転する。
     1つメールを選択し、Ctrlを押したままクリックすると複数のメールが反転します。
3. メニューバーの[メッセージ]→[まとめてデコード]をクリックします。
     デコードの順序ダイアログボックスが表示。
     一括保存するメールの順番を[上へ][下へ]ボタンで決めます 。
4. [OK]ボタンをクリックします。
     複数のメールが1つになり画面に表示。
5. メニューバーの[ファイル]→[名前を付けて保存]をクリックします。
     メッセージに名前を付けて保存ダイアログボックスが表示。
6. 「ファイル名」を入力します。
7. 「ファイルの種類」は「テキストファイル(*.txt)」を選択します。
8. [保存]ボタンをクリックします。

添付ファイルで写真を送りたいけど、時間がかかり重くて送れない!どうしたら遅れるの?
メールの添付ファイルで文章や画像(写真)、音声、動画など送れます。サイズ容量が大きく、受信・送信のメールサーバーの容量制限を超えてしまうと送ることができません。また、時間をかけて送れたとしても、受信する側も時間がかかってしまいます。そこで、「ファイルの圧縮・解凍」をします。サイズ容量の大きなファイルを「圧縮」し、小さくして送ります。受信する側は、送られてきた圧縮されたファイルを「解凍」してもとのサイズとして使えます。ファイルを圧縮して送ると、時間の節約となり、料金も安くなります。受信する側も短時間で開くことができ、この方法をおすすめします。
設定方法は
圧縮・解凍ソフトをインストールし、使用します。
  「ファイルの圧縮・解凍」については圧縮解凍とは?を参照してください

メールの添付ファイルって何?
メールソフトには、「添付ファイル機能」がありファイルを付けて送れます。写真や動画、音楽、WordやExcelで作った会社の資料など画像ファイルやデータファイルを送受信できます。メール本文に写真を送ると素敵なメールになります。
設定方法は
「Outlook Express」で送信する場合
1. ツールバーの[メールの作成]アイコンをクリックし、メッセージ作成画面を表示します。
2. 宛先. 件名. 本文を入力します。
3. ツールバーの[添付]アイコンをクリックする。
   添付ファイルの挿入ダイアログボックスを表示。
4. メールに添付するファイルを選択し、[添付]をクリックします。
   件名の下に添付欄が挿入され選択したファイル名が表示。
5. ツールバーの[送信]をクリックすればメールにファイルが添付され送信します。

  「Outlook Express」で受信の場合
1. メールソフトを起動し、メールの受信をします。
2. 受信したメールをクリック
   メッセージを表示します。
3. 添付ファイルのあるメールはクリップマークが表示されるので、右クリックして
   表示または保存します。 添付するファイルは、サイズが大きいと送受信にとても時間がかかります。そこで、
  ファイルを圧縮して送ります。この方法を使うと受信者にも親切です。圧縮については、
  圧縮・解凍とは?を参考にしてください。 不審なメールに添付ファイルがついて何だろう?と思ったことはありませんか?
  コンピュータウィルスに感染した添付ファイルが送られてくることもあります。
  その添付ファイルは絶対に開かないようにしましょう。アンチウィルスソフトを使っ
  て定期的にウィルス感染のチェックや駆除を行うしましょう。

「圧縮・解凍」ってなに?
「圧縮」とは、データに特殊な処理をし、ファイルサイズ(容量)を小さくする作業。「解凍」とは、縮めたファイルを元に戻す作業です。メールでファイルの送受信に「圧 縮・解凍」をします。メール送信に、ファイルが小さくなれば、短時間で送れます。受信者は、解凍して元の大きさに戻せば、そのファイルを読むことができます。
設定方法は
圧縮」は、ファイルサイズを小さくしてメールに添付して使う用途やハードディスク容量も小さくなります。また、複数のファイルを1つのファイルにまとめることもできるので、ファイルの移動やコピーが簡単になります。また、一度圧縮してしまうと、簡単に中身が見られません。圧縮するファイル名は内容を表す名前をつけましょう。 圧縮・解凍ソフトをインストールし、使用します。


アドレス帳に登録するにはどうしたらいいの?
メール送信にメールアドレスを入力ミスで届かないことありませんか?アドレス帳に正確なメールアドレスを登録して送りましょう。
設定方法は
「Outlook Express」で送信する場合
メニューからの登録
1. [ツール]メニューの[アドレス帳]をクリックします。
  アドレス帳ダイアログボックスが表示。
2. [新規作成]アイコンをクリック、[新しい連絡先]をクリックします。
  新規登録のダイアログボックスが表示。
3. メールアドレスなど情報を入力し、[OK]をクリックします。 「受信トレイ」にあるメールからの登録
1. 登録したい人のメールを右クリックします。
  ポップアップメニューが表示。
2. 「送信者をアドレス帳に追加する」を選択します。 ドラッグ&ドロップでの登録
「受信トレイ」にあるメールを「連絡先」欄にドラッグ&ドロップします。 ツールバーからの登録
1. ツールバーに表示されている[アドレス]アイコンをクリックします。
  アドレス帳ダイアログボックスが表示。
2. [新規作成]アイコンをクリック、[新しい連絡先]をクリックします。
  新規登録のダイアログボックスが表示。
3. メールアドレスなど情報を入力し、[OK]をクリックします。 他のメールソフトをお使いの方は操作が異なるかもしれません。マニュアルをご参照ください。

よく「バックアップは大丈夫ですか?」と聞くけれどバックアップってどういうこと?
「バックアップ」とは、大切なデータやファイルなどを、別の場所にコピーして保存しておくことです。「バックアップを取る」または「バックアップする」と言います。パソコンを使う上で「バックアップ」の作業は、とっても大切なことです。
設定方法は
では、なぜ「バックアップ」を取る必要があるのでしょうか?
データは一般的に、パソコンのハードディスクと呼ばれる記憶装置に保存されます。ハードディスクは、非常に高精度で高速回転をする機器のため、破損する可能性があります。パソコンが故障し、起動しなくなってしまうかもしれません。などなど、いろいろなケースが考えられます。「いざ」という時のために、大切なデータを別の場所にコピーしておけば、あわてる心配がありません。常に「バックアップ」を取る習慣をつけましょう。 「バックアップ」はデータの容量によって、3.5インチフロッピーディスク・外付けのハードディスク・MO・CD−Rなど安全な場所にコピーしましょう。万一、パソコンが故障してもとりあえず安心です。

マウスカーソルがどこにあるかすぐわかるように大きくしたい。
マウスカーソルの変更することができます。大きさや形、移動速度や表示方法も変更できます。
設定方法は
(Windows Meの場合)
1. タスクバーの[スタート]から[設定]、[コントロールパネル]をクリックします。
2.  [コントロールパネル]の「マウス」アイコンをダブルクリックします。 [マウスのプロパティ]ダイアログボックスが表示されます。
3. [ポインタ]をクリックし、「配色」項目の 「下向き三角」をクリックします。ドロップダウンリストボックスが表示されます。
4. お好みの形を選択します。
マウスポインタの形は配色項目の右側にプレビューで表示されます。または、右下の[適用]をクリックするとマウスカーソルの形が変わります。
5. 形を決定し、[OK]をクリックします。マウスのプロパティダイアログボックスで詳細な変更ができます。是非活用してく ださい。

パソコンが何をしても動かない!!電源も切れません。このデータってどうなるの?
何の応答や反応しないことを「パソコンが固まる」や「フリーズする」、「ハングアップ」 といいます。この状態になってしまうと、一旦強制的に終了しリセットしなければなりません。保存していない作業中のデータは、消えてしまします。作業中は、保存をすることを忘れないようにしましょう。フリーズしているかどうかは、マウスを動かしてもマウスカーソルが動かない。キーボードを押しても画面に変化がない。[スタート]から[Windowsの終了]を選択しても 途中で止まりパソコンの電源が切れないなどです。処理に時間がかかっている場合もあるので、すぐに行わず少し待ってみましょう。
設定方法は
アプリケーションの強制終了
キーボードの[Ctrl]+[Alt]+[Delete]の3つを同時に押します。

「プログラムの強制終了」ウィンドウが表示。
動かなくなったアプリケーションを選択し[終了]をクリックします。

これで、フリーズして邪魔しているアプリケーションを強制終了できると、無事に電源 を切ることができます。 <この方法でアプリケーションが終了できなかった場合>
キーボードの[Ctrl]+[Alt]+[Delete]の3つを同時に押します。

「プログラムの強制終了」ウィンドウが表示。
作業中の動かないアプリケーションを選択して、[シャットダウン]をクリックします。

正しい方法ではありませんが、とにかく電源を切りましょう。これでも、電源が切れない場合には、もう手動で電源を切るしか方法がありません。パソコン本体の電源ボタンを数秒間押し続けると電源が切れます。この方法は最終手段です。すべて試したがどう にもならない場合のみに使うようにしてください。なお、この方法で電源を切った場合、再度起動すると自動的に「スキャンディスク」が動き、画面が変わります。Windowsに問題が起きていないかチェックし、何か問題があれば修復してくれます。その後、通常になります。

ショートカットキーって何だろう?
キーボードから操作指示をすることをショートカットキーと呼んでいます。メニューをマウスで操作する機能は、キーボードからも指示ができます。ウィンドの移動や、コピーや削除などほとんどの機能がキーボードから操作指示をすることができます。
設定方法は
プログラムがフリーズ
キーボードの[Ctrl]+[Alt]+[Delete]の3つを同時に押します。
実行中のプログラムを強制終了させるかまたは、コンピュータを再起動させます。

コピー [Ctrl]+[C]
文字列やファイル、画像など全てをクリップボードコピーにします。 ペースト(貼り付け)Ctrl]+[V]
クリップボードにコピーされているデータをペースト(貼り付け)します。

コピーすると同時に削除 [Ctrl]+[X]
選択したデータをクリップボードへコピーすると同時に削除します。
[Ctrl]+[X]で削除したものを[Ctrl]+[V]でペーストするとデータの移動になります。

元に戻す [Ctrl]+[Z]
誤ってコピーや削除したとき元に戻します。

マウスを使わなくてもキーボードで操作をすることができます。慣れてくるとマウスより早く操作できるようになりとっても便利です。

デスクトップにショートカットを作りたい。
ショートカットとは、ソフトの起動を簡単に行えるようにソフトの呼び出し先を記録するファイルのことです。よく使うソフトを、その都度起動するのでは手間です。デスクトップにショートカットを作成しておけば、ダブルクリックで簡単にソフトが起動します。
設定方法は
例 Word
1. タスクバーの[スタート]から[設定]、[タスクバーと[スタート]メニュー]をクリックする。
  タスクバーと[スタート]メニューのプロパティ」ダイアログボックスが表示。
2. [詳細設定]をクリック、「[スタート]メニュー」項目の[詳細]をクリックします。
  「スタートメニュー」ウィンドウが表示。
3. 左側の「フォルダ」のウィンドウで「プログラム」をダブルクリックする。
  右側のウィンドウに現在インストールされているプログラ名が表示されます。
4. 「Microsoft Word」の上にマウスポインタをあわせマウスの右ボタンをクリックします。
5. 表示されたショートカットメニューの[送る]、[デスクトップ(ショートカットを作成)]をクリックします。
Wordを他のソフトに置き換えると、いろいろ作ることができます。

書類を作成したけれど、作成したソフトを持っていなくてもデータを開くことはできるの?
Wordで作成した文書は、Wordで表示しないと見ることができません。Webページとして保存しInternet Explorerで見られるようにする方法があります。そのまま添付ファイルで送ると、Internet Explorerを持っている人は、誰でもWordで作成した文書を見ることができるようになります。テキストに保存する方法もありますが、テキスト保存の場合、画像や文字のなどは、すべてカットされてしまいます。
設定方法は
<Webページに保存>
1.Wordで文書を作成します。(Wordで作成した文書でもよい)
2.メニューバーの[ファイル]から[Webページとして保存]をクリック。
  名前を付けて保存ダイアログボックスが表示されます。
3.[ファイル名]の欄に半角英数で「index」と入力。
4.ファイルを保存する場所を[保存先]で決めます。
  [ファイルの種類]がWebページ(*.htm,*.html)になっています。
5.[保存]をクリックします。
  Webページとして表示できない機能とメッセージが表示された場合、「続行」をクリック。
6.Wordの画面がWebレイアウトに変わります。
  Webページとして保存し、「index.htm」が表示。
7.Wordを終了します。
8.「index.htm」をダブルクリック。
  Internet Explorer」が起動し、「index.htm」が表示され、 Wordで作成した文書が表示されます。

ファイルが大きい場合など、正確に表示できないこともあります。

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ダウンロードってどういうこと?
相手のサイトから電話回線などを経由して自分のパソコンにファイルを移動することです。インターネット上でオンラインソフトを自分のパソコンに移動することが「ダウンロード」です。

コンピューターウイルスってなに?
コンピュータのプログラムの一種です。破壊や他のプログラムやOSを勝手に変えてしまったりするソフトで、コンピュータの伝染病のようなものです。種類別にたくさんあります、例として、「トロイの木馬」、「ファイル感染型」、「WORM_GONE.A」です。
設定方法は
ウィルスに感染するとどうなるかは、それぞれ違います。例えば、「WORM_GONE.A」に感染した場合、メールソフトの「Out look」からウィルスを添付したメールを、自分の名前で勝手に送信してしまいます。受信者も知っている人からのメールで開き感染してしまいます。このようにして、どんとん広がっていきます。ウィルスの種類は、他のプログラムやOSに「寄生」し、「増殖」していくウィルス、他のコンピュータに「伝染」するウィルス、「潜伏」していて「発病」するウィルスなどです。大丈夫と思わずに早めに予防しておきましょう。

子供が最近インターネットに興味を持ち始めました。Hなサイトを見られないようにするにはどうしたらいいの?
Internet Explorerの、アクセスするコンテンツを制限する機能でできます
設定方法は
1.Internet Explorerのアイコンにマウスポインタをあわせ、マウスの右ボタンをクリック。
2.ショートカットメニューから[プロパティ]をクリック。
  インターネットのプロパティダイアログボックスが表示。
3.[コンテンツ]タブをクリック。
4.コンテンツ アドバイザ」項目の「有効にする」をクリック
5.[規制]をクリック。
6.「カテゴリを選択して、規制レベルを表示する」項目の4つのカテゴリを、下のつまみを移動させユーザーが表示できるサイトのレベルを設定する。
7.設定後、[OK]ボタンをクリックする。

レベルは0〜3が規制レベルで、4〜5は無規制です。

もしコンピューターウイルスに感染したらどんな現象が起こるの?
ウィルスの種類によっても異なります。よく出る症状を参考にして、判断してください。もし、感染した可能性があればインターネットで診断してみましょう。ウィルス対策ソフトのメーカー各社のホームページには、無料で最新のウィルス感染のチェックができるようになっています。もしも、検査でウィルスが検出されたら、抹殺するには有料のソフトが必要になります。
設定方法は
1.文字化けが頻繁におこる。
2.データが破損されている。
3.知らないファイルがたくさんできている。
4.特定のファイルやソフトが正しく動かなくなった。
5.パソコンの動作がすごく遅くなった。

ウィルスの感染で最も多いのが「メール添付」です。知らない人からのメールや、親しい人の意味不明なファイルは確認してから開くようにします。ウィルス対策ソフトは、インターネットのフリーソフトで無料ダウンロードもできます。新種が次々と現れるのでソフトを購入してユーザー登録をし、新種に対応したバージョンアップをこまめにしましょう。体験版を無償配布しているメーカーもあるので、活用しましょう。感染したかなと思ったら、とりあえず、急いでフリーソフトをダウンロードし診断しましょう。

ウイルスはどこからコンピューターに感染するの?予防法を教えてください。
コンピューターウイルスには必ず感染経路があります。例えば、フロッピーディスクやCD−ROMなどのディスクから感染したり、メールなどネットワークから感染することもあります。予防としては不明なディスクは使用しない。不審なメールは開かないなどが挙げられます。
設定方法は
1.文字化けが頻繁におこる。
2.データが破損されている。
3.知らないファイルがたくさんできている。
4.特定のファイルやソフトが正しく動かなくなった。
5.パソコンの動作がすごく遅くなった。 ウィルスの感染で最も多いのが「メール添付」です。知らない人からのメールや、親しい人の意味不明なファイルは確認してから開くようにします。ウィルス対策ソフトは、インターネットのフリーソフトで無料ダウンロードもできます。新種が次々と現れるのでソフトを購入してユーザー登録をし、新種に対応したバージョンアップをこまめにしましょう。体験版を無償配布しているメーカーもあるので、活用しましょう。感染したかなと思ったら、とりあえず、急いでフリーソフトをダウンロードし診断しましょう。

自分のコンピューターでインターネットを始めたら1番始めに今見ているホームページを表示させたい。
インターネットエクスプローラーを起動したとき、最初に表示されるホームページを変えることができます。
設定方法は
1.インターネットエクスプローラ(Internet Explorer)を起動する。
2.起動したとき、最初に表示させたいWebページを表示する。
3.メニューバーの[ツール]から[インターネットオプション]をクリックする。 インターネットオプションダイアログボックスが表示されます。
4.[全般]タブをクリックする。 [現在のページを使用]をクリックします。すると、アドレスに表示させたいアドレスが自動入力されます。
5.[OK]をクリックします。 次回から設定したアドレスのホームページが表示されます。

「ディスクの空き容量がたりません。」というエラーメッセージが表示されます。どうしたらいいの?
必要なハードディスクの空き容量が足りないメッセージです。そのままでは、ファイルが保存できなくなったり、ソフトが起動しないなどさまざまなトラブルの原因となります。そこで、ハードディスクの中を整理しましょう。

1.不要なソフトの削除
ソフトに付属されている削除ツール(アンインストーラ)やコントロールパネル内の「アプリケーションの追加と削除」などを使って削除しましょう。直接プログラムやフォルダを削除してはいけません。安易に削除してしまうとパソコンがフリーズするなどのトラブルを起こす原因になります。アプリケーションソフトをパソコンに入れることを「インストール」といい、パソコンから削除する作業を「アンインストール」といいます。
2.不要なファイル(データ)の削除
普段使わないファイルをディスク(3.5フロッピーディスクCD-ROM)などにコピーしバックアップ)してハードディスクから削除しましょう。またはハードディスク内のファイルを圧縮して保存しましょう。
3.ディスクのクリーンアップ
システムツール内に[ディスククリーンアップ]メニューを使います。
設定方法は
例えば、「Windows Me/2000の場合」
1. タスクバーの[スタート]から[プログラム]をクリックする。
2. [アクセサリ]の[システムツール]をクリックする。
3. [ディスククリーンアップ]をクリックします。
  ディスククリーンアップダイアログボックスが表示。

また、ハードディスクをもう1つ追加する方法もあります。
直接ファイルの削除をするときは、必ず削除してよいファイルか確認してから行いましょう。トラブルの原因になります。
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